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Technical Service Engineer 技术服务工程师

Date: Dec 30, 2021

Location: Qingdao, CN

Company: Bekaert NV

Bekaert (www.bekaert.com) is a world market and technology leader in steel wire transformation and coating technologies. We pursue to be the preferred supplier for our steel wire products and solutions by continuously delivering superior value to our customers worldwide. Bekaert (Euronext Brussels: BEKB) is a global company with almost 30 000 employees worldwide, headquarters in Belgium and € 5.1 billion in combined revenue.

岗位职责

  1. 为客户提供现场技术服务和质量问题跟踪解决方案
  • 提高客户的满意度,满足客户的需求,支持销售人员和客户建立良好的合作关系,从技术角度分析和分享销售成败的原因
  • 协助销售团队进行质量抱怨的现场调查及问题解决,协调工厂解决问题并反馈客户
  • 了解客户的产品技术特点、工艺要求,健全客户的基本技术信息档案
  1. 为客户提供钢丝解决方案
  • 为客户提供选材建议
  • 支持并跟踪新产品、新项目在客户端的进展
  • 支持销售人员开发新客户
  1. 跟踪竞争对手和客户的技术动态信息, 提供技术服务于日常销售工作中
  • 跟踪竞争对手的技术动态信息, 收集样品进行比较测试
  • 对比发掘我们产品的强项,按需求提供技术分析和技术交流,为销售团队增加卖点。
  1. 寻找能开创蓝海市场的价值创新点.
  • 找到客户的关键需求&TCO角度分析:为何使用或者不使用Bekaert钢丝的原因
  1. 产品工艺管理和实现过程中充分体现CTA/CTQ
  • 对于指定的产品应用应理解和优化CTA/CTQ,把客户的心声带到工厂,并与技术人员一起实现
  • 根据业务需求和主管要求,参与完成工厂内产品工艺相关项目。
  • 在工艺工程师的支持下,完成负责的钢丝产品的工艺及相关作业指导的维护及更新
  • SAP中,完成相应的工艺数据的维护及更新
  1. 持续提高解决问题的能力和技术实力,成为相关产品的技术与应用专家。
  • 新产品开发阶段,可以支持完整精准的收集客户输入。
  • QA和工艺工程师支持下,可以在客户处独立处理相关抱怨。

 

任职要求

  1. 大专及以上学历,材料类、机械类、物理类等相关工科专业
  2. 良好的客户意识、问题分析及解决能力,具有良好的沟通技巧和团队意识
  3. 熟练掌握电脑日常办公的操作
  4. 有钢丝、网片、弹簧、热处理、金属涂层等相关行业经验者优先考虑
  5. 可接受出差

You grow, we grow... Better together. Bekaert offers continuous development opportunities.


Job Segment: ERP, Engineer, Coating, SAP, QA, Technology, Engineering, Manufacturing, Quality