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Senior Product & Technical Service Engineer

Date: Sep 1, 2021

Location: Qingdao, CN

Company: Bekaert NV

Bekaert (www.bekaert.com) is a world market and technology leader in steel wire transformation and coating technologies. We pursue to be the preferred supplier for our steel wire products and solutions by continuously delivering superior value to our customers worldwide. Bekaert (Euronext Brussels: BEKB) is a global company with almost 30 000 employees worldwide, headquarters in Belgium and € 5.1 billion in combined revenue.

产品和技术服务工程师

 

Job Purpose

  • 提高BEKAERT技术,质量及服务的领先地位,支持提升销售业绩及市场占有率
  • 为客户提供满意的现场技术服务及钢丝解决方案. 售前收集客户应用需求,并转换为钢丝CTQ’s传达给相关工艺工程师,成功加快新品开发进程。
  • 与销售,PMM, 工艺工程师等紧密合作协助处理客户抱怨
  • 与重要客户维持良好的长期合作关系,定期拜访并识别客户潜在需求,支持工厂成为KAPKA的首选供应商。

 

Responsibilities

  1. 为客户提供现场技术服务和质量问题跟踪解决方案
  • 提高客户的满意度,满足客户的需求,支持销售人员和客户建立良好的合作关系
  • 与客户建立良好关系,促进客户与销售团队的关系。 从技术角度分析和分享销售成败的原因
  • 协助销售团队进行质量抱怨的现场调查及问题解决,协调工厂解决问题并反馈客户;
  • 贴近客户生产一线,与客户生产和技术人员建立良性互动,了解客户的产品技术特点、工艺要求,健全客户的基本技术信息档案;

 

  1. 为客户提供钢丝解决方案
  • 为客户提供选材建议
  • 支持并跟踪新产品,新项目在客户端的进展
  • 支持销售人员开发新客户

 

  1. 跟踪竞争对手和客户的技术动态信息, 提供技术服务于日常销售工作中
  • 跟踪竞争对手的技术动态信息, 收集样品进行比较测试
  • 对比发掘我们产品的强项,按需求提供技术分析和技术交流,为销售团队增加卖点。

 

  1. 寻找能开创蓝海市场的价值创新点.
  • 找到客户的关键需求 & TCO角度分析:为何使用或者不使用Bekaert钢丝的原因
  • 寻找能开创蓝海市场的价值创新点

 

  1. 产品工艺管理和实现过程中充分体现CTA/CTQ
  • 对于指定的产品应用应理解和优化CTA/CTQ,把客户的心声带到工厂,并与技术人员一起实现
  • 根据业务需求和主管要求,参与完成工厂内产品工艺相关项目。
  • 在工艺工程师的支持下,完成负责的钢丝产品的工艺及相关作业指导的维护及更新
  • SAP中,完成相应的工艺数据的维护及更新

 

  1.  持续提高解决问题的能力和技术实力,成为相关产品的技术与应用专家。
  • 根据业务需求和主管要求,可以独立完成客户应用和工厂内相关项目。
  • 新产品开发阶段,可以支持完整精准的收集客户输入。
  • QA和工艺工程师支持下,可以在客户处独立处理相关抱怨。

 

  1. Qualifications
  • 大专及以上
  • 的问题分析及解决能力
  • 熟练掌握电脑日常办公的操作
  • 有良好的客户意识,并具有良好的沟通技巧,具有团队意识
  • 3年以上钢丝生产经验
  • 愿意长期出差

You grow, we grow... Better together. Bekaert offers continuous development opportunities.


Job Segment: ERP, Coating, Engineer, SAP, QA, Technology, Manufacturing, Engineering, Quality